Cayma ve İade Politikası
Kurallar yürürlükteki tüketici mevzuatı ile her ürün veya hizmetin niteliğine göre uygulanacaktır.
Genel kural
Yasal cayma hakkının bulunduğu işlemlerde tüketici yasal süre içinde gerekçe göstermeden cayabilir. İadeler mevzuata uygun ve gerektiğinde satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır.
Dijital ürün ve hizmetler
Elektronik ortamda anında ifa edilen bazı hizmetler ve anında teslim edilen gayri maddi dijital ürünler yasal istisna kapsamında olabilir. SROEdge her dijital satışı otomatik olarak “iade edilemez” kabul etmeyecek; istisnanın işleme ve yasal şartlara uygun olması aranacaktır.
Başvurular
Ücretli satışlardan önce özel cayma/iade başvuru kanalı ve sağlayıcının yasal iletişim bilgileri yayımlanacaktır.
TASLAK — nihai politika gerçek ürünler, teslim modeli ve ödeme sağlayıcısına göre kesinleştirilecektir.